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常见问题

运费如何计算?

运费根据用户选择的送货方式、商品总价和收货城市这3个条件来计算,购物车内商品满100元免运费(不发货地区除外)。


臻情缘使用何种物流服务?

臻情缘支持的送货方式有:快递送货上门、物流送货上门、上门自提等,通常选择顺丰,德邦,宅急送,中通等快递公司。


支持货到付款吗?

臻情缘支持全国货到付款,但不是所有的区域货到付款服务都可以送到,具体请查看支持货到付款的城市。


不注册可以购买商品吗?

不可以,建议您在臻情缘注册账户登录购买,可以获得臻情缘向您提供的优惠价格。


退货的贷款如何退回?

网上付费的情况,退货款会退回到您所使用的支付方式,如果您是用网银支付,会直接退回到您所使用的银行账户,如果您使用支付宝这种预存款支付服务, 会退回到余额中。货到付款的情况,我们的客服会与您商定具体的退款方式。


怎么样办理退换货?

需要办理退换货请首先联系我们的客服,400-0189-580。具体事宜我们的客服同事会详细和您沟通。


订单确认以后多长时间发货?

臻情缘将在订单审核完毕后的72小时以内发货(喜糖包装产品除外),递送时间将按照您生成订单时指定的时间进行配送,请您保持联系方式畅通,如果遇到法定假日请关注臻情缘的通知。


优惠券如何使用?

臻情缘不定期的会通过各种渠道向用户发送臻情缘的优惠券,优惠券都会包含面值,消费限额和有效时间。消费限额的含义是订单金额达到消费限额时,才能使用该优惠券。每张订单只能使用一张优惠券。优惠券可以直接在购入过程中使用。取消订单后优惠券将作废处理。


注册输入验证码后提示“验证码不正确”,怎样解决?

请按以下步骤操作:关闭所有臻情缘页面,Internet选项中清除所有cookie,关闭浏览器,重开浏览器,进入臻情缘注册页,同时按Ctrl和F5键刷新注册页,即可成功验证。