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售后流程

如您的订单符合退换货规则,我们将按照结算规则给您办理。


1、您的订单需要办理退换货,请您务必先通过电话与臻情缘客服中心联系,提供相应的退换货问题酒款照片,发送至客服邮箱:kefu@zhenqingyuan.com.cn 以便我们进一步核实验证,如符合退换货标准即可退货。客服电话:400-0189-580

 

2、请将需退换的商品、原包装内的商品发货单及发票(如有),交给快递员,如发货单及发票(如果有)未随货物一并返还,可能造成我们无法或者延误为您办理退换货,敬请谅解 。

 

3、我们收到您的包裹后,会对您退回的商品进行质检,然后根据您的要求进行退换货操作。若办理换货,我们会在收到您的包裹48小时内,将您需要的商品发出,若您需要的商品缺货,我们会在第一时间联系您,经您同意的情况下更换为其它商品或根据您的要求,进行退货处理。若办理退货,退款会使用您原订单的支付方式进行退回,支付现金的订单采取银行转账方式退款,请在退换货卡写上您的开户银行,银行帐号,姓名。

 

采用这两种方式退款到达您的帐户会需要一定的时间,银行转帐会根据不同银行间跨行转账的到账期而不同。后期查询进度可以直接与我们在线客服人员进行联系。